FAQ

FAQ

Wie runt de Merchandise afdeling?

Eind 2013 heeft Veer zien MVV de verkoop van MVV merchandise overgenomen van de supportersclub. MVV Maastricht heeft Veer zien MVV in deze een leidende rol en verantwoordelijkheid gegeven. Doel is via de verkoop van merchandise de zichtbaarheid van MVV  te vergroten en een financiële bijdrage te leveren aan het resultaat van Veer zien MVV. De commissie merchandise wordt volledig door vrijwilligers bemand.

Wat gebeurt er met de opbrengsten?
Veer Zien MVV heeft zich als doel gesteld via de verkoop van merchandise artikelen  MVV Maastricht financieel te ondersteunen. Alle winsten voortvloeiend uit de verkoop van artikelen komen dan ook ten goede aan MVV Maastricht. Kortingen worden niet gegeven omdat deze ten koste gaan van het uiteindelijke resultaat (de financële bijdrage aan MVV)

Bestellen
Ik wil de artikelen eerst zien, kan dat?:
Ja dat kan bij de meeste artikelen. Voorafgaand aan thuiswedstrijden van MVV Maastricht zijn de meeste artikelen te zien in de Fanstore (bij ingang B) of op de diverse merchandise en muntenstands . Zeker weten of de artikelen ook in de Fanstore te vinden zijn? Stuur een email naar info@mvvfanstore.nl.

Worden er administratiekosten in rekening gebracht?
Voor betalingen via IDEAL, Overschrijving:
Voor bestellingen onder de 10 euro wordt een kleine ordertoeslag van € 0,75 gevraagd. Dit om de kosten van administratie en betalingen te drukken. Ons doel is om zoveel mogelijk financiële middelen te genereren voor MVV Maastricht.

Voor betalingen via MisterCash/BanContact (België):
Wegens de hoge kosten voor transacties middels MisterCash/Bancontact zijn wij helaas genoodzaakt om voor hogere bedragen een hogere ordertoeslag te vragen:
Bestellingen tot € 25,-:                   € 0,75
Bestellingen boven € 25,-:            € 1,50

Cash betaling in fanshop:
Geen ordertoeslag.

Ik heb een defect en/of beschadigd artikel ontvangen. Wat moet ik doen?
In geval van defecte- en/of beschadigde artikelen gelieve contact op te nemen via info@mvvfanstore.nl

Hoe lang duurt het voordat de artikelen worden verzonden?
Veel artikelen zijn op voorraad en we streven ernaar om de artikelen binnen een week te verzenden. 

Moet ik een account aanmaken?
Nee dit hoeft niet. Ook als “gast” kan je bestellingen plaatsen. Alleen kan je vervolgens geen gebruik maken van functies zoals een verlanglijst, of je bestelhistorie.

Bezorgen of afhalen:
Afhalen voorafgaand aan een thuiswedstrijd
Bestellingen kunnen worden afgehaald bij onze Fanstore voorafgaand aan thuiswedstrijden. Dit geldt voor alle bestellingen tot 1 dag voor een thuiswedstrijd. Bestellingen op de wedstrijddag zelf kunnen pas worden afgehaald bij de volgende thuiswedstrijd.

Natuurlijk zijn er bij afhalen geen kosten voor verzending van toepassing.

Verzending per PostNL
Bestellingen kunnen ook verzonden worden. In dit geval zijn de artikelen binnen een paar dagen in huis.
Verzendkosten Nederland:
Verzendkosten voor kleine artikelen (brievenbuspost):                                                                     € 3,95
(pennen, polsbandjes, sleutelhangers, aanstekers .)

Verzendkosten voor artikelen die als pakket verzonden moeten worden: € 5,75

Verzendkosten België:

Verzendkosten voor kleine artikelen (brievenbuspost):                                                                     € 6,95
(pennen, polsbandjes, sleutelhangers, aanstekers .)

Verzendkosten voor artikelen die als pakket verzonden moeten worden:                                            € 11,75

Tijdens het bestelproces worden de verzendkosten duidelijk aangegeven.

Betaalmethoden:
Op welke manieren kan ik betalen?
Vooraf betalen

  • IDEAL
  • MisterCash (voor België)
  • Paypall

Let op: Artikelen worden pas verzonden zodra de betaling binnen is.

Betalen bij afhalen:
Cash bij afhalen in Fanstore (afrekenen via PIN is mogelijk op de stands in het stadion).

Prijzen
Alle vermelde prijzen in onze webshop zijn inclusief BTW.

Retourneren?
Ik heb een artikel gekocht maar deze is te klein, wat nu?
Van veel artikelen hebben we meerdere maten beschikbaar. Stuur een mailtje naar info@mvvfanstore.nl. Mochten we een andere maat op voorraad hebben dan kan je het artikel natuurlijk ruilen. Anders heb je recht het artikel te retourneren (binnen 7 werkdagen), mits in de originele verpakking.

Ik heb een artikel ontvangen, maar wil deze retourneren. Kan dat?
Wettelijk gezien heb je recht om het artikel te retourneren binnen 7 werkdagen, mits deze niet op maat voor je is gemaakt en in de originele verpakking zit. Natuurlijk verzoeken wij iedereen om dit zo min mogelijk te doen, gezien het verwerken van het retour en de nodige administratieve handelingen geld kosten wat ten koste gaat aan de bijdrage die wij kunnen leveren voor MVV Maastricht.

Mocht er een bedrag terugbetaald moeten worden dan gebeurd dit normaliter binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel. 

Overige
Komen er nog nieuwe artikelen?
Jazeker, momenteel werken wij hard aan het uitbreiden van het aanbod. De komende tijd zal het aanbod dan ook steeds verder uitbreiden, daarnaast willen wij het aanbod regelmatig vernieuwen.

Zijn er nog andere verkooppunten?
Momenteel kunnen de artikelen alleen via deze webshop of via de Fanstore (op (thuis)wedstrijddagen). Wel oriënteren wij ons momenteel op de mogelijkheden om het aantal verkooppunten uit te breiden.

Ik heb een vraag over een bestelling of artikel:
Neem contact met ons op via info@mvvfanstore.nl

Ik heb een suggestie voor een merchandise artikel:
Ook dat vernemen wij graag via info@mvvfanstore.nl. Mocht het zo zijn dat er naar het artikel dat wordt voorgesteld meer vraag is dan kijken wij naar de mogelijkheden dit artikel toe te voegen aan het aanbod.

Veer zien MVV Merchandise

MVV Maastricht Fanstore is in 2012 ontstaan uit de samenwerking tussen Veer Zien MVV en Supportersclub MVV Maastricht. Doel van de fanstore is door middel van de actieve verkoop van MVV Maastricht merchandise de club financieel te ondersteunen en de zichtbaarheid van MVV Maastricht in én buiten het stadion te vergroten. Veer zien Gruuts op us MVV en dat laote veer zien! Naast de herkenbaarheid en zichtbaarheid van de MVV merchandise willen we ook in alle opzichten kwaliteit leveren, van sjaal tot cap, van slabbetje tot retroshirt: alles wat we in huis halen en verkopen moet voldoen aan bepaalde kwaliteitseisen. Productiemethoden en leverbetrouwbaarheid spelen hierin een belangrijke rol. We zijn erg tevreden over de samenwerking, creatieve wisselwerking en de kwaliteit die geleverd wordt door onze vaste leverancier Fandome uit Simpelveld.

Facebook